FAQ : smartophone.com

Nos produits

Tous les portables de Smartophone.com sont-ils débloqués pour tous les opérateurs ?

Tous les portables de Smartophone.com sont débloqués pour tous les opérateurs comme Orange, SFR, Bouygues, Free, Proximus, etc.

Paiement

Quel mode de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons le paiement par Paypal. Vos paiements sont 100 % sécurisés par Paypal.

Livraison

Quels sont les frais de port ?

Selon la quantité de produits et la destination de livraison, le coût de transport est différent. Ex. Pour livrer vers la France, la Suisse, la Belgique, le coût de transport est 19.99€ pour un smartphone, 25.99€pour une tablette.

Quel est le délai de livraison ?

Nous expédions tous les colis par DHL. Lorsque vous passez une commande sur Smartophone.com, nous traitons la commande sous 48H (hors week-end). Les délais de livraison proposés par les transporteurs (à compter de la date de l'expédition) DHL: 4-9 jours ouvrables *Les colis seront livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. *Le délai de livraison serait prolongé avant, pendant et après les fêtes, comme Noël, La Fête Nationale, Le Nouvel An Chinois, etc.

Garantie

Jusqu’à quand la garantie reste-t-elle valide ?

Tous les téléphones portables et les tablettes possèdent une garantie d’un an. Smartophone s'engage à vous fournir des produits de haute qualité. Malgré cela, si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté, Smartophone s'engage à vous l’échanger ou à vous le rembourser. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre CGV.

Service

Que faire lorsque j'ai besoin de service ?

Vous pouvez nous contacter par Mail< service@smartophone.com> ou par Skype Notre équipe service client s'engage à répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Une autre question ?
Si nous n’avons pas répondu à votre question, nous vous invitons à nous contacter.
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